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代駕服務 |
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一、代駕服務收費標準：
1、計費規則：
中區內收費22：00以前收費80元；22:00以后收費80元；中區以外每公里加收5元服務費；（注：按實際出發時間計費）
2、等候收費：
免費等侯30分鐘，超過30分鐘以上22:00以前每半小時加收20元等待費，22:00以后每半小時加收30元等待費
3、繞路收費：
中途去與目的地不同方向視為繞路，繞路3公里以上加收20元，繞路10公里以上加收40元；
遠郊北湖、唐口、安居、東邵、喻屯等，價格根據里程另議。
二、服務規則：
1、預定出發前40分鐘預約。預約電話：18764788706
2、單人醉酒且無人陪同的情況，我公司不接受代駕服務。
3、若客戶電話預約后臨時因故取消服務，需及時通知我公司調度中心。否則，按時到達后客戶再取消本次服務，需支付20元交通費。
代駕服務管理規范）
為保證我公司代駕服務質量和客戶的人身及財產安全，我公司特制定了嚴格的服務質量管理規范及人員管理制度。濟寧租車公司每一位代駕服務專員，均系是公司嚴格挑選的駕駛技術與道德品質兼優的職業司機，年齡在30-50歲之間，職業駕齡在5年以上，并經過本公司嚴格培訓合格后方可上崗。
一、禁止服務專員飲酒后執行代駕服務任務。我們將建立不定期抽查制度，也請客戶協助監督，一經發現可拒絕其服務并通知我公司，我們將馬上調換服務專員。經調查核實后將解除聘用，由此可能發生的事故損失由本公司承擔并將向其本人追究責任。
二、要求服務專員牢固樹立安全的思想觀念。行車不得超速、不搶行、不闖紅燈，安全禮讓，嚴格遵守交通法規，保證安全送達不出事故（客觀無法避免的對方車輛全責事故除外）。如果出現我方責任在50%以上的交通事故，車損保險免賠部分將由我方承擔，屬對方車輛全責任的交通事故，我方不負責賠償損失，但可協助交警調查及保險理賠。
三、 正常情況下，服務專員需在客戶預約時間之前到達指定地點。統一著裝、佩帶公司服務胸卡，戴手套及座位鋪墊。
第四條 為避免不必要的法律糾紛，公司要求服務專員在見到預約客戶時，發現其已有明顯醉酒現象、意識不清醒時，我們原則上不再接受其服務預約（除非有同座親、朋請求和陪同，并代 其在服務協議上簽字方可）。我們可采取其他方式給予必要的幫助。
第五條 與客戶見面后，禮貌的與客戶簽定服務協議并出示本服務質量管理規范。按照與客戶預約，核定收費標準，先行收取服務費用，并交付等額發票。
第六條 出發前必須請客戶配合了解、熟悉車型、車況。如車輛有損壞處需經客戶確認。
第七條 送客戶過程中不得接觸車內及客戶的隨身財物、貴重物品，送達目的地后幫助客戶鎖好車并協助檢查客戶的車輛和貴重物品，確保無損壞及丟失，請客戶在服務協議回執聯上簽字并評定服務質量等級。自己也要在服務協議上簽字確認任務完成。
第八條 禁止服務專員向客戶索要小費饋贈。若接到客戶有關投訴，公司將做出相應處罰并要求該服務專員向客戶道歉后如數雙倍送還。 |
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